!!!!!! NOVINKA - Doručujeme na výdejní místa po celé ČR !!!!!!

Vrácení zboží

Nejste spokojeni s naším zbožím nebo jste obdrželi poškozený model?

Zde máme pro Vás popsané kroky co dělat, když nastane takový problém.

Nejste se zbožím spokojeni?

Objednali jste si zboží, ale po otevření balení jste zjistili, že model není uplně to co jste hledali?
Nevadí, ze zákona máte 14 dní od převzetí zásilky nárok na vrácení zboži bez udání důvodu. Pokud není zboží poškozeno!

Zde jsou kroky, jak při vrácení zboží postupovat:

1. Kontaktujte nás na e-mail: info@aerowalla.com s informací, že by jste chtěli zboží vrátit.
2. Obratem Vás budeme informovat, že Váš požadavek na vrácení zboží přijímáme.
3. Na základě zaslaných informací zabalte model zpět do originální krabičky od modelu, např. Herpa box, GeminiJets box, atd.
4. Krabičku s modelem BEZPEČNĚ zabalte do další krabice, vycpěte a připravte k přepravě tak, aby se během přepravy nemohl model poškodit!
5. Do přepravní krabice s modelem vložte fakturu, která byla součástí zásilky při jejím doručení.
6. Po zabalení a přichystání zásilky k přepravě viditelně napište číslo objednávky, na základě které jste model zakoupilil, na horní část krabice.

Jakmile budete mít zásilku připravenou k předání Vámi zvolenému dopravci, informujte nás o této situaci, abychom mohli zásilku očekávat.

Poté co bude zásilka námi převzata a vrácené zboží důkladně překontrolováno a nebude nijak poškozené, vrátíme Vám peníze na Váš účet nebo kartu, ze kterého byla platba provedena. Vrácená částka Vám bude připsána na bankovní účet do 1-3 pracovních dnů.

Vrácená částka bude obsahovat cenu zboží + cenu za nejlevnější možnou dopravu dle naší nabídky.

 !!!Veškeré náklady spojené s vrácením zboží k nám hradí zákazník!!!

Obdrželi jste poškozený model?

Otevřeli jste krabici a model byl poškozený?

Zde jsou kroky jak reklamovat zboží:

1. Prosíme o nafocení vady a poslat na e-mail: info@aerowalla.com.
2. Po obdržení fotografií vyhodnotíme, zda máte nárok na reklamaci dle našich Obchodních podmínek.
3. Budeme Vás kontaktovat a informovat o dalším postupu reklamace.

Vady způsobené zákazníkem nejsou důvodem k reklamaci.

Poškozený obal modelu nemusí být ve 100% kondici, primárně slouží k ochraně modelu. Poškozený obal modelu není důvodem k reklamaci!

VŠECHNY MODELY DŮKLADNĚ A DETAILNĚ KONTROLUJEME PŘI PŘÍJMU NA SKLAD A VŽDY I PŘI EXPEDICI ZÁKAZNÍKOVI.

Zboží skladem

Zboží skladem

Všechny produkty jako modely letadel, diorama sety, diorama příslušenství, .... jsou skladem, nachystané na odeslání k Vám.

Velký výběr

Velký výběr

Jediný e-shop na světě, kde můžete nakoupit sety diorama letišť v různých měřítcích.

Velký výběr modelů letadel.